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补贴机具的售后服务如何保障?
  文章来源:  发布日期:2012年11月29日  发布:管理员  点击数:102646

答:各级农机部门与生产企业共同做好农民购机后的服务工作。将售后服务机构分布情况及其服务范围向社会公布。在补贴产品选型时,企业对售后服务等作出书面承诺,承诺内容包括:1.切实履行“三包”服务的有关要求;2.在作业季节接到用户反映质量方面的问题后,在24小时内到达作业现场;3.企业维修服务中心有充足的零配件供应能力,并保证有一定数量的零配件储备量;4.免费进行技术培训;5.对产品销售区域做出承诺,确保供货和售后服务。

  为了加强社会各界对补贴产品质量及售后服务的监督,农业部在中国农业机械化信息网上向社会公布了补贴机具质量举报投诉电话:010-67347472。各省(区、市)也都设立了售后服务监督热线,随时接受电话投诉和反映情况,确保农民购机后的售后服务能够及时到位。